Xóa tài khoản Mindoria của bạn
Bạn có thể xóa vĩnh viễn tài khoản Mindoria và tất cả dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào. Có hai cách để thực hiện: trực tiếp trong ứng dụng, hoặc gửi yêu cầu qua email nếu bạn không còn cài đặt ứng dụng.
Việc xóa tài khoản là vĩnh viễn và không thể hoàn tác. Sau khi tài khoản bị xóa, bạn sẽ mất tất cả tiến trình, XP, chuỗi ngày, tình bạn, thành tựu, thứ hạng trên bảng xếp hạng và lịch sử PvP. Chúng tôi không thể khôi phục tài khoản đã xóa.
Những gì bị xóa
Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi sẽ xóa:
- Hồ sơ của bạn (tên hiển thị, email, ảnh đại diện, mã bạn bè).
- Tiến trình học tập của bạn (bài học, chủ đề, môn học, XP, cấp độ, chuỗi ngày, trái tim).
- Thành tựu và lịch ôn tập giãn cách của bạn.
- Lịch sử trận đấu PvP và xếp hạng của bạn.
- Tình bạn và lời mời kết bạn của bạn.
- Các mục trên bảng xếp hạng của bạn.
- Cài đặt, tùy chọn và mã thông báo của bạn.
- Tất cả tin nhắn hỗ trợ bạn đã gửi cho chúng tôi.
Nếu bạn có gói đăng ký đang hoạt động, vui lòng hủy qua Google Play trước khi xóa tài khoản, vì các gói đăng ký Google Play được quản lý độc lập với tài khoản Mindoria của bạn.
Những gì chúng tôi giữ lại và trong bao lâu
| Dữ liệu | Lý do giữ lại | Thời gian |
|---|---|---|
| Hồ sơ thanh toán đã ẩn danh | Nghĩa vụ thuế và kế toán | Tối đa 7 năm |
| Bản sao lưu chứa dữ liệu của bạn | Khôi phục sau thảm họa | Luân chuyển trong vòng 60 ngày |
| Nhật ký bảo mật | Phòng chống lạm dụng và gian lận | Tối đa 90 ngày |
Sau các thời hạn lưu giữ này, tất cả dữ liệu còn lại sẽ bị xóa vĩnh viễn.
Cách 1: Trong ứng dụng Khuyến nghị
Nếu bạn vẫn còn cài đặt Mindoria, đây là cách nhanh nhất:
- Mở ứng dụng Mindoria.
- Chuyển đến tab Hồ sơ.
- Nhấn Cài đặt (biểu tượng bánh răng).
- Cuộn xuống dưới cùng và nhấn Xóa tài khoản.
- Xác minh danh tính bằng cách nhập mật khẩu (hoặc xác nhận email nếu bạn đăng nhập bằng Google).
- Nhấn Xóa tài khoản để xác nhận.
Tài khoản của bạn sẽ được xóa khỏi hệ thống hoạt động của chúng tôi ngay lập tức.
Cách 2: Qua email
Nếu bạn không còn cài đặt ứng dụng, hoặc không thể đăng nhập, bạn có thể yêu cầu xóa qua email.
- Gửi email từ địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản Mindoria của bạn.
- Gửi email đến [email protected].
- Sử dụng dòng tiêu đề: Account deletion request.
- Trong nội dung email, chỉ cần nêu rằng bạn muốn xóa vĩnh viễn tài khoản Mindoria của mình.
Chúng tôi sẽ xác minh yêu cầu, xóa tài khoản và xác nhận bằng thư trả lời trong vòng 30 ngày (thường nhanh hơn nhiều).
Cần trợ giúp?
Nếu bạn có câu hỏi về việc xóa hoặc về dữ liệu chúng tôi lưu giữ, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]. Để được hỗ trợ chung, sử dụng [email protected].
Để biết thêm thông tin về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, xem Chính sách Bảo mật của chúng tôi.