Удаление аккаунта Mindoria
Вы можете навсегда удалить свой аккаунт Mindoria и все связанные данные в любое время. Это можно сделать двумя способами: непосредственно в приложении или отправив нам запрос по электронной почте, если приложение у вас больше не установлено.
Удаление аккаунта является окончательным и необратимым. После удаления аккаунта вы потеряете весь свой прогресс, XP, серии, друзей, достижения, записи в таблицах лидеров и историю PvP. Мы не можем восстановить удалённые аккаунты.
Что удаляется
При запросе на удаление мы стираем:
- Ваш профиль (отображаемое имя, электронная почта, аватар, код друга).
- Ваш прогресс обучения (уроки, темы, предметы, XP, уровень, серии, сердца).
- Ваши достижения и расписания интервального повторения.
- Вашу историю матчей PvP и рейтинг.
- Ваших друзей и запросы дружбы.
- Ваши записи в таблицах лидеров.
- Ваши настройки, предпочтения и токены уведомлений.
- Любые сообщения в поддержку, которые вы нам отправляли.
Если у вас есть активная подписка, отмените её через Google Play перед удалением аккаунта, так как подписки Google Play управляются независимо от вашего аккаунта Mindoria.
Что мы храним и как долго
| Данные | Причина хранения | Срок |
|---|---|---|
| Анонимизированные платёжные записи | Налоговые и бухгалтерские обязательства | До 7 лет |
| Резервные копии, содержащие ваши данные | Аварийное восстановление | Ротация в течение 60 дней |
| Журналы безопасности | Предотвращение злоупотреблений и мошенничества | До 90 дней |
По истечении этих сроков хранения все оставшиеся данные удаляются окончательно.
Способ 1: В приложении Рекомендуется
Если у вас ещё установлен Mindoria, это самый быстрый способ:
- Откройте приложение Mindoria.
- Перейдите на вкладку Профиль.
- Нажмите Настройки (значок шестерёнки).
- Прокрутите вниз и нажмите Удалить аккаунт.
- Подтвердите свою личность, введя пароль (или подтвердив электронную почту, если вы вошли через Google).
- Нажмите Удалить аккаунт для подтверждения.
Ваш аккаунт будет немедленно удалён из наших активных систем.
Способ 2: По электронной почте
Если у вас больше нет приложения или вы не можете войти в систему, вы можете запросить удаление по электронной почте.
- Отправьте электронное письмо с адреса электронной почты, привязанного к вашему аккаунту Mindoria.
- Отправьте письмо на адрес [email protected].
- Укажите тему: Account deletion request.
- В тексте письма просто укажите, что вы хотите навсегда удалить свой аккаунт Mindoria.
Мы проверим запрос, удалим аккаунт и подтвердим ответным письмом в течение 30 дней (обычно гораздо быстрее).
Нужна помощь?
Если у вас есть вопросы об удалении или о хранимых нами данных, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. По общим вопросам поддержки пишите на [email protected].
Подробнее о том, как мы обрабатываем персональные данные, читайте в нашей Политике конфиденциальности.