Ștergeți contul Mindoria
Puteți șterge permanent contul Mindoria și toate datele asociate în orice moment. Există două modalități: direct din aplicație sau trimițându-ne o solicitare prin e-mail dacă nu mai aveți aplicația instalată.
Ștergerea contului este permanentă și ireversibilă. Odată ce contul este șters, veți pierde tot progresul, XP-urile, seriile, prieteniile, realizările, intrările din clasamente și istoricul PvP. Nu putem restaura conturile șterse.
Ce se șterge
Când solicitați ștergerea, ștergem:
- Profilul dumneavoastră (numele afișat, e-mail, avatar, codul de prieten).
- Progresul dumneavoastră de învățare (lecții, subiecte, materii, XP, nivel, serii, inimi).
- Realizările și programele de repetiție spațiată.
- Istoricul meciurilor PvP și ratingul.
- Prieteniile și solicitările de prietenie.
- Intrările din clasamente.
- Setările, preferințele și token-urile de notificare.
- Orice mesaje de asistență pe care ni le-ați trimis.
Dacă aveți un abonament activ, vă rugăm să-l anulați prin Google Play înainte de a vă șterge contul, deoarece abonamentele Google Play sunt gestionate independent de contul Mindoria.
Ce păstrăm și pentru cât timp
| Date | Motivul păstrării | Durată |
|---|---|---|
| Înregistrări de plată anonimizate | Obligații fiscale și contabile | Până la 7 ani |
| Copii de rezervă care conțin datele dumneavoastră | Recuperare în caz de dezastru | Rotație în termen de 60 de zile |
| Jurnale de securitate | Prevenirea abuzurilor și fraudelor | Până la 90 de zile |
După aceste perioade de retenție, toate datele rămase sunt șterse permanent.
Metoda 1: În aplicație Recomandat
Dacă încă aveți Mindoria instalată, aceasta este cea mai rapidă metodă:
- Deschideți aplicația Mindoria.
- Accesați fila Profil.
- Atingeți Setări (pictograma roată).
- Derulați în jos și atingeți Ștergere cont.
- Confirmați identitatea introducând parola (sau confirmând e-mailul dacă v-ați conectat cu Google).
- Atingeți Ștergere cont pentru confirmare.
Contul dumneavoastră este eliminat imediat din sistemele noastre active.
Metoda 2: Prin e-mail
Dacă nu mai aveți aplicația instalată sau nu vă puteți conecta, puteți solicita ștergerea prin e-mail.
- Trimiteți un e-mail de la adresa de e-mail înregistrată pe contul dumneavoastră Mindoria.
- Adresați e-mailul la [email protected].
- Folosiți subiectul: Account deletion request.
- În corpul mesajului, menționați pur și simplu că doriți ca contul Mindoria să fie șters permanent.
Vom verifica solicitarea, vom șterge contul și vom confirma prin răspuns în termen de 30 de zile (de obicei mult mai rapid).
Aveți nevoie de ajutor?
Dacă aveți întrebări despre ștergere sau despre datele pe care le păstrăm, contactați-ne la [email protected]. Pentru asistență generală, folosiți [email protected].
Pentru mai multe informații despre modul în care gestionăm datele personale, consultați Politica de confidențialitate.