Eliminar a sua conta Mindoria
Pode eliminar permanentemente a sua conta Mindoria e todos os dados associados a qualquer momento. Existem duas formas de o fazer: diretamente na aplicação, ou enviando-nos um pedido por e-mail se já não tiver a aplicação instalada.
A eliminação da conta é permanente e irreversível. Depois de a sua conta ser eliminada, perderá todo o seu progresso, XP, sequências, amizades, conquistas, posições nas tabelas de classificação e histórico de PvP. Não é possível restaurar contas eliminadas.
O que é eliminado
Quando solicitar a eliminação, apagamos:
- O seu perfil (nome de exibição, e-mail, avatar, código de amigo).
- O seu progresso de aprendizagem (lições, tópicos, disciplinas, XP, nível, sequências, corações).
- As suas conquistas e agendamentos de revisão espaçada.
- O seu histórico de partidas PvP e classificação.
- As suas amizades e pedidos de amizade.
- As suas entradas nas tabelas de classificação.
- As suas definições, preferências e tokens de notificação.
- Quaisquer mensagens de suporte que nos tenha enviado.
Se tiver uma assinatura ativa, cancele-a através do Google Play antes de eliminar a sua conta, pois as assinaturas do Google Play são geridas independentemente da sua conta Mindoria.
O que mantemos e por quanto tempo
| Dados | Motivo da retenção | Duração |
|---|---|---|
| Registos de pagamento anonimizados | Obrigações fiscais e contabilísticas | Até 7 anos |
| Cópias de segurança contendo os seus dados | Recuperação de desastres | Rotação a cada 60 dias |
| Registos de segurança | Prevenção de abusos e fraudes | Até 90 dias |
Após estes períodos de retenção, todos os dados restantes são permanentemente removidos.
Método 1: Dentro da aplicação Recomendado
Se ainda tiver o Mindoria instalado, esta é a forma mais rápida:
- Abra a aplicação Mindoria.
- Vá ao separador Perfil.
- Toque em Definições (ícone de engrenagem).
- Deslize até ao fundo e toque em Eliminar conta.
- Confirme a sua identidade introduzindo a sua palavra-passe (ou confirmando o seu e-mail se iniciou sessão com o Google).
- Toque em Eliminar conta para confirmar.
A sua conta é removida dos nossos sistemas ativos imediatamente.
Método 2: Por e-mail
Se já não tiver a aplicação instalada, ou se não conseguir iniciar sessão, pode solicitar a eliminação por e-mail.
- Envie um e-mail a partir do endereço de e-mail registado na sua conta Mindoria.
- Envie o e-mail para [email protected].
- Utilize o assunto: Account deletion request.
- No corpo da mensagem, indique simplesmente que deseja que a sua conta Mindoria seja permanentemente eliminada.
Verificaremos o pedido, eliminaremos a conta e confirmaremos por resposta dentro de 30 dias (normalmente muito mais rápido).
Precisa de ajuda?
Se tiver alguma questão sobre a eliminação ou sobre os dados que mantemos, contacte-nos em [email protected]. Para suporte geral, utilize [email protected].
Para mais informações sobre como tratamos os dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.