Je Mindoria-account verwijderen
Je kunt je Mindoria-account en alle bijbehorende gegevens op elk moment permanent verwijderen. Er zijn twee manieren: rechtstreeks in de app, of door ons een e-mailverzoek te sturen als je de app niet meer hebt geïnstalleerd.
Accountverwijdering is permanent en onomkeerbaar. Zodra je account is verwijderd, verlies je al je voortgang, XP, reeksen, vriendschappen, prestaties, ranglijstposities en PvP-geschiedenis. We kunnen verwijderde accounts niet herstellen.
Wat wordt verwijderd
Wanneer je verwijdering aanvraagt, wissen we:
- Je profiel (weergavenaam, e-mail, avatar, vriendencode).
- Je leervoortgang (lessen, onderwerpen, vakken, XP, niveau, reeksen, harten).
- Je prestaties en schema’s voor gespreide herhaling.
- Je PvP-wedstrijdgeschiedenis en beoordeling.
- Je vriendschappen en vriendschapsverzoeken.
- Je ranglijstvermeldingen.
- Je instellingen, voorkeuren en notificatietokens.
- Alle supportberichten die je ons hebt gestuurd.
Als je een actief abonnement hebt, annuleer dit dan via Google Play voordat je je account verwijdert, aangezien Google Play-abonnementen onafhankelijk van je Mindoria-account worden beheerd.
Wat we bewaren en hoe lang
| Gegevens | Reden van bewaring | Duur |
|---|---|---|
| Geanonimiseerde betalingsgegevens | Belasting- en boekhoudverplichtingen | Tot 7 jaar |
| Back-ups met jouw gegevens | Noodherstel | Rotatie binnen 60 dagen |
| Beveiligingslogboeken | Misbruik- en fraudepreventie | Tot 90 dagen |
Na deze bewaartermijnen worden alle resterende gegevens permanent verwijderd.
Methode 1: In de app Aanbevolen
Als je Mindoria nog geïnstalleerd hebt, is dit de snelste manier:
- Open de Mindoria-app.
- Ga naar het tabblad Profiel.
- Tik op Instellingen (tandwielpictogram).
- Scroll naar beneden en tik op Account verwijderen.
- Bevestig je identiteit door je wachtwoord in te voeren (of door je e-mail te bevestigen als je bent ingelogd met Google).
- Tik op Account verwijderen om te bevestigen.
Je account wordt onmiddellijk uit onze actieve systemen verwijderd.
Methode 2: Per e-mail
Als je de app niet meer hebt geïnstalleerd, of als je niet kunt inloggen, kun je verwijdering per e-mail aanvragen.
- Stuur een e-mail vanaf het e-mailadres dat is geregistreerd bij je Mindoria-account.
- Richt de e-mail aan [email protected].
- Gebruik als onderwerp: Account deletion request.
- Vermeld in de berichttekst eenvoudigweg dat je wilt dat je Mindoria-account permanent wordt verwijderd.
We zullen het verzoek verifiëren, het account verwijderen en per antwoord bevestigen binnen 30 dagen (doorgaans veel sneller).
Hulp nodig?
Als je vragen hebt over verwijdering of over de gegevens die we bewaren, neem dan contact met ons op via [email protected]. Voor algemene ondersteuning, gebruik [email protected].
Zie ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe we persoonsgegevens verwerken.