Elimina il tuo account Mindoria
Puoi eliminare definitivamente il tuo account Mindoria e tutti i dati associati in qualsiasi momento. Ci sono due modi per farlo: direttamente nell’app oppure inviandoci una richiesta via e-mail se non hai più l’app installata.
L’eliminazione dell’account è permanente e irreversibile. Una volta eliminato il tuo account, perderai tutti i progressi, XP, serie, amicizie, obiettivi raggiunti, posizioni in classifica e cronologia PvP. Non è possibile ripristinare gli account eliminati.
Cosa viene eliminato
Quando richiedi l’eliminazione, cancelliamo:
- Il tuo profilo (nome visualizzato, e-mail, avatar, codice amico).
- I tuoi progressi di apprendimento (lezioni, argomenti, materie, XP, livello, serie, cuori).
- I tuoi obiettivi raggiunti e le pianificazioni di ripetizione dilazionata.
- La tua cronologia delle partite PvP e la tua valutazione.
- Le tue amicizie e richieste di amicizia.
- Le tue voci in classifica.
- Le tue impostazioni, preferenze e token di notifica.
- Eventuali messaggi di assistenza che ci hai inviato.
Se hai un abbonamento attivo, annullalo tramite Google Play prima di eliminare il tuo account, poiché gli abbonamenti Google Play sono gestiti indipendentemente dal tuo account Mindoria.
Cosa conserviamo e per quanto tempo
| Dati | Motivo della conservazione | Durata |
|---|---|---|
| Registri di pagamento anonimizzati | Obblighi fiscali e contabili | Fino a 7 anni |
| Backup contenenti i tuoi dati | Ripristino in caso di disastro | Rotazione entro 60 giorni |
| Log di sicurezza | Prevenzione di abusi e frodi | Fino a 90 giorni |
Dopo questi periodi di conservazione, tutti i dati rimanenti vengono eliminati definitivamente.
Metodo 1: Dentro l’app Consigliato
Se hai ancora Mindoria installata, questo è il modo più rapido:
- Apri l’app Mindoria.
- Vai alla scheda Profilo.
- Tocca Impostazioni (icona dell’ingranaggio).
- Scorri fino in fondo e tocca Elimina account.
- Conferma la tua identità inserendo la password (o confermando la tua e-mail se hai effettuato l’accesso con Google).
- Tocca Elimina account per confermare.
Il tuo account viene rimosso dai nostri sistemi attivi immediatamente.
Metodo 2: Via e-mail
Se non hai più l’app installata, o se non riesci ad accedere, puoi richiedere l’eliminazione via e-mail.
- Invia un’e-mail dall’indirizzo e-mail registrato sul tuo account Mindoria.
- Indirizza l’e-mail a [email protected].
- Usa l’oggetto: Account deletion request.
- Nel corpo del messaggio, indica semplicemente che desideri che il tuo account Mindoria venga eliminato definitivamente.
Verificheremo la richiesta, elimineremo l’account e confermeremo per e-mail entro 30 giorni (solitamente molto prima).
Hai bisogno di aiuto?
Se hai domande sull’eliminazione o sui dati che conserviamo, contattaci all’indirizzo [email protected]. Per l’assistenza generale, scrivi a [email protected].
Per maggiori informazioni su come trattiamo i dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.