Hapus akun Mindoria Anda
Anda dapat menghapus akun Mindoria dan semua data terkait secara permanen kapan saja. Ada dua cara untuk melakukannya: langsung di dalam aplikasi, atau dengan mengirimkan permintaan melalui email jika Anda tidak lagi menginstal aplikasi.
Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Setelah akun Anda dihapus, Anda akan kehilangan semua kemajuan, XP, streak, pertemanan, pencapaian, entri papan peringkat, dan riwayat PvP. Kami tidak dapat memulihkan akun yang telah dihapus.
Apa yang dihapus
Saat Anda meminta penghapusan, kami menghapus:
- Profil Anda (nama tampilan, email, avatar, kode teman).
- Kemajuan belajar Anda (pelajaran, topik, mata pelajaran, XP, level, streak, hati).
- Pencapaian dan jadwal ulangan berjarak Anda.
- Riwayat pertandingan PvP dan peringkat Anda.
- Pertemanan dan permintaan pertemanan Anda.
- Entri papan peringkat Anda.
- Pengaturan, preferensi, dan token notifikasi Anda.
- Semua pesan dukungan yang Anda kirimkan kepada kami.
Jika Anda memiliki langganan aktif, harap batalkan melalui Google Play sebelum menghapus akun, karena langganan Google Play dikelola secara terpisah dari akun Mindoria Anda.
Apa yang kami simpan dan berapa lama
| Data | Alasan penyimpanan | Durasi |
|---|---|---|
| Catatan pembayaran yang dianonimkan | Kewajiban pajak dan akuntansi | Hingga 7 tahun |
| Cadangan yang berisi data Anda | Pemulihan bencana | Rotasi dalam 60 hari |
| Log keamanan | Pencegahan penyalahgunaan dan penipuan | Hingga 90 hari |
Setelah masa retensi ini, semua data yang tersisa dihapus secara permanen.
Metode 1: Di dalam aplikasi Disarankan
Jika Anda masih menginstal Mindoria, ini adalah cara tercepat:
- Buka aplikasi Mindoria.
- Buka tab Profil.
- Ketuk Pengaturan (ikon roda gigi).
- Gulir ke bawah dan ketuk Hapus akun.
- Konfirmasi identitas Anda dengan memasukkan kata sandi (atau mengonfirmasi email jika Anda masuk dengan Google).
- Ketuk Hapus akun untuk mengonfirmasi.
Akun Anda langsung dihapus dari sistem aktif kami.
Metode 2: Melalui email
Jika Anda tidak lagi menginstal aplikasi, atau tidak dapat masuk, Anda dapat meminta penghapusan melalui email.
- Kirim email dari alamat email yang terdaftar di akun Mindoria Anda.
- Kirim email ke [email protected].
- Gunakan baris subjek: Account deletion request.
- Di badan email, cukup nyatakan bahwa Anda ingin akun Mindoria Anda dihapus secara permanen.
Kami akan memverifikasi permintaan, menghapus akun, dan mengonfirmasi melalui balasan dalam 30 hari (biasanya jauh lebih cepat).
Butuh bantuan?
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang penghapusan atau tentang data yang kami simpan, silakan hubungi kami di [email protected]. Untuk dukungan umum, gunakan [email protected].
Untuk informasi lebih lanjut tentang cara kami menangani data pribadi, lihat Kebijakan Privasi kami.