Supprimer votre compte Mindoria
Vous pouvez supprimer définitivement votre compte Mindoria et toutes les données associées à tout moment. Il existe deux façons de le faire : directement dans l’application, ou en nous envoyant une demande par e-mail si vous n’avez plus l’application installée.
La suppression du compte est définitive et irréversible. Une fois votre compte supprimé, vous perdrez toute votre progression, vos XP, vos séries, vos amitiés, vos succès, vos classements et votre historique PvP. Nous ne pouvons pas restaurer les comptes supprimés.
Ce qui est supprimé
Lorsque vous demandez la suppression, nous effaçons :
- Votre profil (nom d’affichage, e-mail, avatar, code ami).
- Votre progression d’apprentissage (leçons, sujets, matières, XP, niveau, séries, cœurs).
- Vos succès et vos plannings de révision espacée.
- Votre historique de matchs PvP et votre classement.
- Vos amitiés et demandes d’ami.
- Vos entrées dans les classements.
- Vos paramètres, préférences et jetons de notification.
- Tous les messages d’assistance que vous nous avez envoyés.
Si vous avez un abonnement actif, veuillez l’annuler via Google Play avant de supprimer votre compte, car les abonnements Google Play sont gérés indépendamment de votre compte Mindoria.
Ce que nous conservons et pendant combien de temps
| Données | Motif de conservation | Durée |
|---|---|---|
| Registres de paiement anonymisés | Obligations fiscales et comptables | Jusqu’à 7 ans |
| Sauvegardes contenant vos données | Reprise après sinistre | Rotation sous 60 jours |
| Journaux de sécurité | Prévention des abus et de la fraude | Jusqu’à 90 jours |
Après ces périodes de conservation, toutes les données restantes sont définitivement supprimées.
Méthode 1 : Dans l’application Recommandé
Si vous avez encore Mindoria installé, c’est le moyen le plus rapide :
- Ouvrez l’application Mindoria.
- Allez dans l’onglet Profil.
- Appuyez sur Paramètres (icône d’engrenage).
- Faites défiler jusqu’en bas et appuyez sur Supprimer le compte.
- Confirmez votre identité en saisissant votre mot de passe (ou en confirmant votre e-mail si vous vous êtes connecté avec Google).
- Appuyez sur Supprimer le compte pour confirmer.
Votre compte est supprimé de nos systèmes actifs immédiatement.
Méthode 2 : Par e-mail
Si vous n’avez plus l’application installée, ou si vous ne pouvez pas vous connecter, vous pouvez demander la suppression par e-mail.
- Envoyez un e-mail depuis l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte Mindoria.
- Adressez l’e-mail à [email protected].
- Utilisez l’objet : Account deletion request.
- Dans le corps du message, indiquez simplement que vous souhaitez que votre compte Mindoria soit définitivement supprimé.
Nous vérifierons la demande, supprimerons le compte et confirmerons par réponse dans un délai de 30 jours (généralement bien plus rapidement).
Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions sur la suppression ou sur les données que nous conservons, contactez-nous à [email protected]. Pour l’assistance générale, utilisez [email protected].
Pour plus d’informations sur la manière dont nous traitons les données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.