Dein Mindoria-Konto löschen
Du kannst dein Mindoria-Konto und alle zugehörigen Daten jederzeit dauerhaft löschen. Es gibt zwei Möglichkeiten: direkt in der App oder per E-Mail-Anfrage, falls du die App nicht mehr installiert hast.
Die Kontolöschung ist dauerhaft und unwiderruflich. Sobald dein Konto gelöscht ist, verlierst du deinen gesamten Fortschritt, XP, Serien, Freundschaften, Erfolge, Bestenlisten-Einträge und PvP-Verlauf. Wir können gelöschte Konten nicht wiederherstellen.
Was gelöscht wird
Wenn du die Löschung anforderst, löschen wir:
- Dein Profil (Anzeigename, E-Mail, Avatar, Freundescode).
- Deinen Lernfortschritt (Lektionen, Themen, Fächer, XP, Level, Serien, Herzen).
- Deine Erfolge und Zeitpläne für verteiltes Wiederholen.
- Deinen PvP-Spielverlauf und deine Bewertung.
- Deine Freundschaften und Freundschaftsanfragen.
- Deine Bestenlisten-Einträge.
- Deine Einstellungen, Präferenzen und Benachrichtigungs-Tokens.
- Alle Supportnachrichten, die du uns gesendet hast.
Wenn du ein aktives Abonnement hast, kündige es bitte über Google Play, bevor du dein Konto löschst, da Google Play-Abonnements unabhängig von deinem Mindoria-Konto verwaltet werden.
Was wir aufbewahren und wie lange
| Daten | Aufbewahrungsgrund | Dauer |
|---|---|---|
| Anonymisierte Zahlungsaufzeichnungen | Steuer- und Buchführungspflichten | Bis zu 7 Jahre |
| Backups, die deine Daten enthalten | Notfallwiederherstellung | Rotation innerhalb von 60 Tagen |
| Sicherheitsprotokolle | Missbrauchs- und Betrugsprävention | Bis zu 90 Tage |
Nach diesen Aufbewahrungsfristen werden alle verbleibenden Daten dauerhaft entfernt.
Methode 1: In der App Empfohlen
Wenn du Mindoria noch installiert hast, ist dies der schnellste Weg:
- Öffne die Mindoria-App.
- Gehe zum Tab Profil.
- Tippe auf Einstellungen (Zahnradsymbol).
- Scrolle nach unten und tippe auf Konto löschen.
- Bestätige deine Identität durch Eingabe deines Passworts (oder durch Bestätigung deiner E-Mail, wenn du dich mit Google angemeldet hast).
- Tippe auf Konto löschen, um zu bestätigen.
Dein Konto wird sofort aus unseren aktiven Systemen entfernt.
Methode 2: Per E-Mail
Wenn du die App nicht mehr installiert hast oder dich nicht anmelden kannst, kannst du die Löschung per E-Mail anfordern.
- Sende eine E-Mail von der E-Mail-Adresse, die mit deinem Mindoria-Konto registriert ist.
- Richte die E-Mail an [email protected].
- Verwende den Betreff: Account deletion request.
- Gib im Text einfach an, dass du dein Mindoria-Konto dauerhaft löschen lassen möchtest.
Wir werden die Anfrage prüfen, das Konto löschen und innerhalb von 30 Tagen per Antwort bestätigen (in der Regel deutlich schneller).
Brauchst du Hilfe?
Wenn du Fragen zur Löschung oder zu den von uns gespeicherten Daten hast, kontaktiere uns unter [email protected]. Für allgemeinen Support nutze [email protected].
Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.