Slet din Mindoria-konto
Du kan permanent slette din Mindoria-konto og alle tilknyttede data på ethvert tidspunkt. Der er to måder at gøre det på: direkte i appen eller ved at sende os en e-mailanmodning, hvis du ikke længere har appen installeret.
Kontosletning er permanent og kan ikke fortrydes. Når din konto er slettet, mister du al din fremgang, XP, serier, venskaber, præstationer, placeringer på ranglisten og PvP-historik. Vi kan ikke gendanne slettede konti.
Hvad der slettes
Når du anmoder om sletning, sletter vi:
- Din profil (visningsnavn, e-mail, avatar, vennekode).
- Din læringsfremgang (lektioner, emner, fag, XP, niveau, serier, hjerter).
- Dine præstationer og planer for gentagelsesbaseret repetition.
- Din PvP-kamphistorik og bedømmelse.
- Dine venskaber og venneanmodninger.
- Dine ranglisteposteringer.
- Dine indstillinger, præferencer og notifikationstokens.
- Alle supportbeskeder, du har sendt os.
Hvis du har et aktivt abonnement, skal du annullere det via Google Play, inden du sletter din konto, da Google Play-abonnementer administreres uafhængigt af din Mindoria-konto.
Hvad vi beholder og hvor længe
| Data | Årsag til opbevaring | Varighed |
|---|---|---|
| Anonymiserede betalingsregistreringer | Skatte- og regnskabsforpligtelser | Op til 7 år |
| Sikkerhedskopier, der indeholder dine data | Katastrofegendannelse | Rotation inden for 60 dage |
| Sikkerhedslogfiler | Forebyggelse af misbrug og svindel | Op til 90 dage |
Efter disse opbevaringsperioder fjernes alle resterende data permanent.
Metode 1: I appen Anbefalet
Hvis du stadig har Mindoria installeret, er dette den hurtigste måde:
- Åbn Mindoria-appen.
- Gå til fanen Profil.
- Tryk på Indstillinger (tandhjulsikonet).
- Rul til bunden og tryk på Slet konto.
- Bekræft din identitet ved at indtaste din adgangskode (eller ved at bekræfte din e-mail, hvis du loggede ind med Google).
- Tryk på Slet konto for at bekræfte.
Din konto fjernes fra vores aktive systemer øjeblikkeligt.
Metode 2: Via e-mail
Hvis du ikke længere har appen installeret, eller hvis du ikke kan logge ind, kan du anmode om sletning via e-mail.
- Send en e-mail fra den e-mailadresse, der er registreret på din Mindoria-konto.
- Send e-mailen til [email protected].
- Brug emnelinjen: Account deletion request.
- Angiv i brødteksten, at du ønsker din Mindoria-konto permanent slettet.
Vi verificerer anmodningen, sletter kontoen og bekræfter med svar inden for 30 dage (normalt meget hurtigere).
Brug for hjælp?
Hvis du har spørgsmål om sletning eller om de data, vi opbevarer, kan du kontakte os på [email protected]. For generel support, brug [email protected].
For mere information om, hvordan vi håndterer personoplysninger, se vores Privatlivspolitik.